Subgerencia de Protección Fronteriza

Los puntos y horarios de atención del ICA pueden consultarse en la página web institucional, en la sección correspondiente a los servicios de importación y exportación o animales de compañía, según el trámite requerido. Se recomienda verificar esta información antes de programar el viaje, embarque o llegada de la mercancía.
 

Los usuarios pueden consultar la página web institucional del ICA, los procedimientos publicados, los canales oficiales de atención al ciudadano y los correos institucionales definidos para cada trámite o área técnica. Se recomienda utilizar siempre canales oficiales y aportar información completa del producto, país, trámite y solicitud para recibir una orientación adecuada.

Consultar las preguntas frecuentes permite al usuario conocer los requisitos generales, documentos, sistemas, puntos de atención y pasos básicos antes de iniciar un trámite. Esto ayuda a evitar errores en las solicitudes, reducir reprocesos, disminuir tiempos de respuesta y facilitar una atención más oportuna por parte del ICA.