Terminos y condiciones ventanilla única de trámites
Comprometidos con la construcción permanente de un estado social de derecho más eficiente, transparente yparticipativo a través del aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones y en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política Colombiana, las leyes 1437 del 2011, 1712 del 2014 y demás normatividad legal vigente sobre la materia, el Instituto Colombiano Agropecuario ICA ha diseñado la Ventanilla Única de Trámites – VUT, cuyo propósito principal es optimizar y sistematizar los trámites y servicios que actualmente presta.
Con el diseño, desarrollo y producción de la Ventanilla Única de Trámites, el Instituto Colombiano Agropecuario – ICA, conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, relacionados con los contenidos que en ella se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios que no son propiedad de esta Entidad, cuyas marcas están registradas a favor de sus respectivos titulares y son reconocidas por el ICA.
En virtud de lo expuesto, el ICA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Ventanilla Única de Trámites y sus contenidos.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DE LA VENTANILLA ÚNICA DE TRÁMITES DEL INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO – ICA
El registro en la Ventanilla Única de Trámites, conforme a los requisitos previamente estipulados por la entidad, atribuye la calidad de usuario e implica la aceptación plena y expresa de la política de privacidad y protección de datos personales publicada para consulta en la página web.
Una vez registrado en la Ventanilla Única de Trámites, el usuario se hace titular de los siguientes derechos yobligaciones:
DERECHOS DEL USUARIO DE LA VENTANILLA ÚNICA DE TRÁMITES:
Serán derechos de los usuarios de la Ventanilla Única de Trámites - VUT, los siguientes:
1- Solicitar que los datos previamente registrados en la Ventanilla Única de Trámites, sean tratados conforme a la política de privacidad y protección de datos personales adoptada por el Instituto Colombiano Agropecuario – ICA.
2- Evaluar la calidad del servicio prestado por la Ventanilla Única de Trámites, a través de la encuesta dispuesta por la entidad para tal fin.
3- Tener acceso a consultar todos los trámites y servicios que haya gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
4- Consultar y descargar en línea el documento respectivo que resulte por virtud del trámite gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
5- Recibir notificaciones del estado en el que se encuentra el trámite o servicio al que haya accedido o que hubiere gestionado a través de la VUT, conforme a las políticas de funcionamiento de dicha plataforma, según fuere el caso.
6- Consultar permanentemente el estado en el que se encuentra el trámite o servicio al que haya accedido o gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
7- Interponer, por medio de los canales dispuestos por el Instituto Colombiano Agropecuario – ICA, las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias que considere pertinentes de acuerdo con el trámite o servicio gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
8- Las demás que surjan con ocasión al acceso y uso de la Ventanilla Única de Trámites.
OBLIGACIONES DEL USUARIO DE LA VENTANILLA ÚNICA DE TRÁMITES:
Serán obligaciones de los usuarios de la Ventanilla Única de Trámites - VUT, los siguientes:
1- Registrar sus datos conforme a los requerimientos estipulados en la Ventanilla Única de Trámites para acceder a la gestión de los servicios ofrecidos por dicha plataforma.
2- Facilitar información veraz a través de la cual se garantice la autenticidad de todos aquellos datos suministrados como consecuencia del registro en la Ventanilla Única de Trámites.
3- Asumir la responsabilidad que se derive por la información falsa o inexacta que ingrese a la Ventanilla Única de Trámites y de los perjuicios que cause al ICA o a terceros con ocasión a la misma, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar y que deba adelantar el ICA ante las autoridades competentes.
4- Gestionar los trámites expuestos en la Ventanilla Única, teniendo en cuenta la normatividad establecida por el ICA para cada uno de ellos.
5- Las demás que surjan con ocasión al acceso y uso de la Ventanilla Única de Trámites.
El uso indebido de la Ventanilla Única de Trámites, por parte de los Usuarios registrados en ella, que pueda afectar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en esta plataforma, no serán responsabilidad del Instituto Colombiano Agropecuario -ICA.
Sin embargo y cuando ello sea estrictamente necesario, el Instituto activará los procedimientos definidos conforme a las Políticas de Seguridad y Privacidad de la Información y Política de Tratamiento de Datos Personales, en el marco del cumplimiento de disposiciones constitucionales, legales e Institucionales para la atención tanto de amenazas como de ataques informáticos, relacionados con la infraestructura tecnológica de la Ventanilla Única de Trámites.”