InicioAtención y Servicios a la ciudadanía   PQRSD - Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes de Información y/o Denuncias   Tiempos de respuesta

Tiempos de respuesta

 

Plazo Ley Nacional 1755 de 2015-días hábiles siguientes a su recepción
Peticiones efectuadas por la Defensoría del Pueblo 5 días
Peticiones y requerimientos formulados por congresistas 5 días  (Ley 5/1992 Art. 260) 
Petición de documentos y de información 10 días
Peticiones de información o de documentos, formuladas entre  entidades públicas 10 días
De interés general o particular 15 días
Consultas 30 días

Debido a la emergencia sanitaria, los tiempos para responder los derechos de petición han cambiado. Tenga en cuenta la siguiente información:

TIPO DE PETICIÓN DURANTE LA EMERGENCIA SANITARIA DEL COVID - 19* CUANDO PASE LA EMERGENCIA SANITARIA
  Decreto 491/2020* Ley 1755/2015
De interés general o particular 30 días hábiles 15 días hábiles
De documentos y de información 20 días hábiles 10 días hábiles
Consultas 30 días hábiles 35 días hábiles
Defensoría del Pueblo 05 días hábiles 5 días hábiles
Congresistas 05 días hábiles (Ley 5/1992 Art. 260) 5 días hábiles

Petición información o documentos formuladas entre entidades públicas

   10 días hábiles