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Canales de atención, Comunicación e Interacción Ciudadana

 

Servicio a la ciudadanía en general. Ofrecemos orientación en trámites y recibimos sus PQRSD de manera personalizada en la oficina principal ubicada en la Avenida Carrera 20 # 83-20 edificio NeoPoint 83 Primer piso, Bogotá, D.C. Colombia. Horario de atención de  Lunes a Viernes 7:30 a.m a 4:30 p.m. Jornada Continua.

Buzón de correspondencia: Localizados en las Gerencias Seccionales, Oficinas Locales del ICA, Puntos de Servicio al Ganadero (PSG) Puertos, Aeropuertos y Pasos Fronterizos a nivel nacional (PAPF).
Gerencias Seccionales – Sedes Administrativas. https://www.ica.gov.co/el-ica/directorio.

Para conocer la ubicación y horarios de atención a nivel nacional consulte nuestro directorio Institucional https://www.ica.gov.co/el-ica/directorio

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Mediante el Sistema de Gestión Documental SINAD (Sistema Nacional de Administración Documental) podrá realizar la radicación de sus comunicaciones, trámites y peticiones de manera verbal y/o escrita, al instante recibirá su número de radicado. La Gerencia Seccional, Subgerencia u Oficina competente emitirá la respuesta de acuerdo a los términos establecidos por ley vigente.
 
Radicación de forma presencial:  Avenida Carrera 20 # 83-20 edificio NeoPoint 83 Primer piso, Bogotá, D.C. - Colombia Horario de Lunes a Viernes 7:30 a.m a 4:30 p.m. Jornada Continua.

Radicación de forma virtual: https://sinad.ica.gov.co:8060/home  atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. jornada continua. 
Teléfono Conmutador (+57)-601-794-4492
Línea gratuita Nacional: 01-800-5190555
Oficina Aeropuerto Internacional El Dorado - Bogotá D.C.: (+57)-601-794-4492 Ext. 1901
Para atención telefónica a nivel nacional le invitamos a consultar nuestro directorio Institucional https://www.ica.gov.co/el-ica/directorio

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Realice sus trámites y peticiones desde la comodidad de su casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de: 
Formulario electrónico para PQRSD https://sinad.ica.gov.co:8060/home
Redes sociales  Facebook, X (Twitter), YouTube, Instagram, Linkedin, Telegram, Spotify, TikTok, Threads.
Trámites y Servicios en Línea https://www.ica.gov.co/oferta-institucional/servicios_linea
Oferta Institucional https: www.ica.gov.co/oferta-institucional

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Para solicitar su cita virtual por favor ingrese AQUI y siga  el paso a paso para el agendamiento https://www.ica.gov.co/atencion-al-ciudadano/canales-de-atencion/pida-una-cita

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Las ferias de servicio son una estrategia de acercamiento con la ciudadanía, las cuales articulan a las diferentes entidades públicas y privadas del orden nacional y territorial para cubrir las necesidades de información y realización de trámites de la ciudadanía que se encuentran ubicados en zonas vulnerables a nivel nacional.
 
Estos espacios son aprovechados por el Instituto, para brindar información acerca de trámites, servicios, trámites en línea y PQRSD, así como jornadas pedagógicas y de sensibilización. 
Los invitamos a seguirnos por nuestras redes sociales para conocer las ferias en las que el ICA participa a nivel nacional.