Términos y condiciones de uso de la ventanilla única de trámites del Instituto Colombiano Agropecuario – ICA
Comprometidos con la construcción permanente de un estado social de derecho más eficiente, transparente y participativo a través del aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones y en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política Colombiana, las leyes 1437 del 2011, 1712 del 2014 y demás normatividad legal vigente sobre la materia, el Instituto Colombiano Agropecuario ICA ha diseñado la Ventanilla Única de Trámites – VUT, cuyo propósito principal es optimizar y sistematizar los trámites y servicios que actualmente presta.
Con el diseño, desarrollo y producción de la Ventanilla Única de Trámites, el Instituto Colombiano Agropecuario – ICA, conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, relacionados con los contenidos que en ella se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios que no son propiedad de esta Entidad, cuyas marcas están registradas a favor de sus respectivos titulares y son reconocidas por el ICA.
En virtud de lo expuesto, el ICA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Ventanilla Única de Trámites y sus contenidos.
Derechos y obligaciones de los usuarios de la ventanilla única de trámites del Instituto Colombiano Agropecuario – ICA
El registro en la Ventanilla Única de Trámites, conforme a los requisitos previamente estipulados por la entidad, atribuye la calidad de usuario e implica la aceptación plena y expresa de la política de privacidad y protección de datos personales publicada para consulta en la página web.
Una vez registrado en la Ventanilla Única de Trámites, el usuario se hace titular de los siguientes derechos y obligaciones:
- Derechos del usuario de la ventanilla única de trámites
Serán derechos de los usuarios de la Ventanilla Única de Trámites - VUT, los siguientes:
1- Solicitar que los datos previamente registrados en la Ventanilla Única de Trámites, sean tratados conforme a la política de privacidad y protección de datos personales adoptada por el Instituto Colombiano Agropecuario – ICA.
2- Evaluar la calidad del servicio prestado por la Ventanilla Única de Trámites, a través de la encuesta dispuesta por la entidad para tal fin.
3- Tener acceso a consultar todos los trámites y servicios que haya gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
4- Consultar y descargar en línea el documento respectivo que resulte por virtud del trámite gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
5- Recibir notificaciones del estado en el que se encuentra el trámite o servicio al que haya accedido o que hubiere gestionado a través de la VUT, conforme a las políticas de funcionamiento de dicha plataforma, según fuere el caso.
6- Consultar permanentemente el estado en el que se encuentra el trámite o servicio al que haya accedido o gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
7- Interponer, por medio de los canales dispuestos por el Instituto Colombiano Agropecuario – ICA, las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias que considere pertinentes de acuerdo con el trámite o servicio gestionado a través de la Ventanilla Única de Trámites.
8- Las demás que surjan con ocasión al acceso y uso de la Ventanilla Única de Trámites.
- Obligaciones del usuario de la ventanilla única de trámites
Serán obligaciones de los usuarios de la Ventanilla Única de Trámites - VUT, los siguientes:
1- Registrar sus datos conforme a los requerimientos estipulados en la Ventanilla Única de Trámites para acceder a la gestión de los servicios ofrecidos por dicha plataforma.
2- Facilitar información veraz a través de la cual se garantice la autenticidad de todos aquellos datos suministrados como consecuencia del registro en la Ventanilla Única de Trámites.
3- Asumir la responsabilidad que se derive por la información falsa o inexacta que ingrese a la Ventanilla Única de Trámites y de los perjuicios que cause al ICA o a terceros con ocasión a la misma, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar y que deba adelantar el ICA ante las autoridades competentes.
4- Gestionar los trámites expuestos en la Ventanilla Única, teniendo en cuenta la normatividad establecida por el ICA para cada uno de ellos.
5- Las demás que surjan con ocasión al acceso y uso de la Ventanilla Única de Trámites.
El uso indebido de la Ventanilla Única de Trámites, por parte de los Usuarios registrados en ella, que pueda afectar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en esta plataforma, no serán responsabilidad del Instituto Colombiano Agropecuario -ICA.
Sin embargo y cuando ello sea estrictamente necesario, el Instituto activará los procedimientos definidos conforme a las Políticas de Seguridad y Privacidad de la Información y Política de Tratamiento de Datos Personales, en el marco del cumplimiento de disposiciones constitucionales, legales e Institucionales para la atención tanto de amenazas como de ataques informáticos, relacionados con la infraestructura tecnológica de la Ventanilla Única de Trámites.”
Puede consultar las tarifas de cada uno de los trámites en la resolución vigente
aquí