Para poder entender lo que es un Sistema de Gestión es importante definir los dos conceptos, sin prejuicio de entenderlos como un todo.

Sistema: Es un conjunto de partes o elementos debidamente organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo.

Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una Entidad. Coordinadas quiere decir que están enmarcadas bajo el esquema PHVA o ciclo del mejoramiento continuo; Dirigir es Planificar para Hacer y Controlar es Verificar para Actuar.

Entendidos los conceptos, claramente un Sistema de Gestión es una serie de Procesos debidamente identificados y articulados que, al interactuar entre sí a partir de un ciclo PHVA, logran materializar unas metas y cumplir unos objetivos.

El Sistema de Gestión Institucional del ICA está orientado por todas las herramientas de Planeación, Operación, Verificación y Acción con las que cuenta toda entidad del sector público, como planes, programas o proyectos, presupuestos, procesos, trámites y procedimientos, indicadores, encuestas, PQR's, auditorías, acciones correctivas, preventivas y de mejora, entre otras.

Este Menú contiene la información relativa a dicha gestión a partir de la cual el ICA pretende mostrar a las partes interesadas de qué manera cumple con sus objetivos y metas, siempre pensando en la mejora continua y la interiorización de sus herramientas como mecanismos de autocontrol.