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» Atención al Ciudadano » Seguimiento canales de servicio

Seguimiento a Canales de Servicio


Se realiza evaluación de la gestión de las PQR's, el número de solicitudes de importación/exportación a través del SISPAP y el envio de mensajes de textos a los suscriptores acerca de los temas seleccionados en el registro.
 

 

2017



2016


2015


2014



2013
 

 

2012
 


2011
 


2010
 


 


Comparativo de tiempos, trámites SISPAP
 

TRAMITE_ID SUIT

NOMBRE_DEL_TRAMITE

RESPONSABLE DEL TRÁMITE

TIEMPO ANTES DE AUTOMATIZARLO

TIEMPO DESPUÉS DE AUTOMATIZARLO

2081

Certificado Zoosanitario para Exportación

D.T. de Cuarentena

5 días

1 día

2082

Solicitud de modificación del documento zoosanitario de importación o del certificado zoosanitario de exportación de animales, productos de origen animal y productos biológicos de uso veterinario

D.T. de Cuarentena

5 días

<=3 días

2091

Solicitud de documento zoosanitario andino para importación de animales, productos y subproductos de origen animal, y biológicos para uso veterinario

D.T. de Cuarentena

7 días

 <=3 días

2092

Solicitud de licencia fitosanitaria para movilización de material vegetal (papa para exportación)

D.T. de Cuarentena

 5 días

1 día

2094

Solicitud de certificado fitosanitario para nacionalización de material vegetal o sus productos

D.T. de Cuarentena

 3 días

1 día

2095

Solicitud de modificación al documento fitosanitario de importación de material vegetal y/o sus productos

D.T. de Cuarentena

 2 días

1 día

2096

Solicitud de documento fitosanitario para importación de material vegetal y/o sus productos relacionados

D.T. de Cuarentena

 10 días

  <=2 días

4330

Solicitud del certificado zoosanitario para exportar animales acuáticos vivos, sus productos, materias primas de origen animal para elaborar alimentos para animales acuáticos o alimentos completos para los mismos

D.T. de Cuarentena

 3 días

1 día
































 




El servicio que presta la Ventanilla Única de Comercio Exterior, VUCE, del Instituto Colombiano Agropecuario, ICA, reportó un positivo balance al cierre del año pasado, ya que no solo registró un incremento de 11% en cuanto a trámite de solicitudes de importación de productos agropecuarios, que totalizaron 35.391 frente a 31.826 en 2009, sino que redujo el tiempo de respuesta de 6 a 2,5 días en el mismo periodo.